1. Direito à Troca e Devolução: Na Gift.co, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes com os produtos adquiridos. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução, desde que observadas as condições estabelecidas nesta política.
2. Prazo para Solicitação: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Caso esse período seja ultrapassado, infelizmente, não será possível realizar a troca ou devolução, exceto em situações previstas pela legislação vigente.
3. Condições para Troca e Devolução: Os produtos devem ser devolvidos em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou qualquer tipo de alteração. Além disso, é indispensável que os produtos estejam acompanhados da embalagem original e de todos os acessórios que foram fornecidos junto com o pedido.
4. Procedimento para Solicitação: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação informados em nosso site. Você receberá as orientações necessárias e será conduzido(a) através do processo.
5. Motivos para Troca e Devolução: Os principais motivos para troca ou devolução podem incluir: a) Produto com defeito de fabricação; b) Produto danificado durante o transporte; c) Produto em desacordo com o pedido realizado.
6. Troca por Defeito de Fabricação ou Produto Danificado: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, realizaremos a troca do item por um novo, sem custos adicionais para você. A troca será feita após recebermos o produto devolvido e realizarmos a análise de qualidade.
7. Produto em Desacordo com o Pedido: Caso receba um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a troca do item incorreto pelo produto correto, arcando com os custos de devolução e reenvio.
8. Custos de Envio na Troca e Devolução: Nos casos de troca ou devolução por defeito de fabricação, produto danificado ou produto em desacordo com o pedido, a Gift.co arcará com os custos de envio para a devolução e o reenvio do novo produto. Nos casos de desistência da compra, os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente.
9. Comunicação Transparente: Prezamos pela transparência e abertura na comunicação com nossos clientes. Informaremos prontamente sobre o status da troca ou devolução, mantendo-o(a) informado(a) em todas as etapas do processo.

Lembramos que esta política de troca e devolução é uma diretriz geral e está sujeita a alterações. Para obter informações mais detalhadas sobre trocas e devoluções, bem como sobre os procedimentos específicos para cada caso, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente.

Agradecemos por escolher a Gift.co como sua fornecedora de produtos personalizados e estamos aqui para oferecer o melhor atendimento e suporte em todas as suas experiências de compra conosco. Sua satisfação é nossa prioridade!